今年9月是紅豆集團(tuán)第十六屆科技質(zhì)量月，同時今年也是集團(tuán)“三自六化績效年”，集團(tuán)一直以來都將科技創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的原動力，并將質(zhì)量視為企業(yè)的生存之本。本屆科技質(zhì)量月，集團(tuán)及旗下各公司將圍繞“一手抓效益、一手抓進(jìn)化”兩個主題，在增效益方面，開發(fā)差異化產(chǎn)品、減少質(zhì)量損失、開展攻關(guān)活動；在助進(jìn)化方面，關(guān)注用戶評論、提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、加快信息化建設(shè)，從兩點(diǎn)六面深入落實(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)本屆科技質(zhì)量月的相關(guān)工作。

 

       一手抓效益。現(xiàn)代企業(yè)競爭力的核心是企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。本次科技質(zhì)量月的首個重點(diǎn)，就在于從產(chǎn)品、人才、研發(fā)等方面出發(fā)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展效益。

 

       差異化產(chǎn)品開發(fā)是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)效益、提升企業(yè)盈利能力的重要支撐，集團(tuán)推動各公司從功能化、綠色化、智能化出發(fā)，重點(diǎn)圍繞“健康”、“安全”開創(chuàng)新品類，挖掘高頻產(chǎn)品，并重點(diǎn)推廣有科技含量的專利新品，提高相應(yīng)產(chǎn)品的銷售占比，目前，全集團(tuán)各公司共有專利新產(chǎn)品434項(xiàng)，銷售占比穩(wěn)步提升。

 

       集團(tuán)一直以來高度重視高級人才以及關(guān)鍵崗位人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。目前，集團(tuán)各公司累計引進(jìn)技術(shù)研發(fā)型人才606人，并將持續(xù)壯大集團(tuán)人才隊伍，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大動力。集團(tuán)重視供應(yīng)鏈上下游與產(chǎn)學(xué)研合作開發(fā)產(chǎn)品，鼓勵各公司與產(chǎn)業(yè)鏈上重要企業(yè)以及中科院、千人計劃及省產(chǎn)研院等建立并保持強(qiáng)連接，賦能產(chǎn)業(yè)研發(fā)增效，并重視加大研發(fā)投入，不斷增加研發(fā)設(shè)計投入占比，嚴(yán)格執(zhí)行全員新品等級獎勵制度以及科研人員考核等創(chuàng)新制度。

 

       減少質(zhì)量損失、提升員工專業(yè)技能是提升效益的重要途徑。集團(tuán)通過建立紅豆大學(xué)等線上學(xué)習(xí)平臺，邀請質(zhì)量行業(yè)專家授課，為員工提供學(xué)習(xí)通道；通過檢測機(jī)構(gòu)實(shí)地參觀、科普問答，使員工深入了解產(chǎn)品質(zhì)量特性；通過組織技能PK活動，加強(qiáng)員工專業(yè)技能培訓(xùn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。在企業(yè)內(nèi)部，執(zhí)行三檢制度，完善三標(biāo)管理，運(yùn)用5S管理、SOP等標(biāo)準(zhǔn)化方法，減少過程波動，降低質(zhì)量損失。

 

       此外，為了有效識別技術(shù)、質(zhì)量短板，并迅速做出應(yīng)對調(diào)整，集團(tuán)鼓勵各公司成立跨部門小組，定期召開攻關(guān)小組討論交流會，針對產(chǎn)品痛點(diǎn)、瓶頸進(jìn)行及時調(diào)整，并開展立足崗位的群眾性創(chuàng)新活動，并倡導(dǎo)一線員工通過TPM改善、QC小組等活動，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提升生產(chǎn)效益。今年各公司已經(jīng)累計發(fā)布課題97個，并取得了可觀的經(jīng)濟(jì)收益。

 

       一手抓進(jìn)化。在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)進(jìn)化升級方面，集團(tuán)擬從關(guān)注用戶評論、提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以及加快信息化建設(shè)三個方面發(fā)力。

 

       而用戶評論作為社交媒體平臺的核心，具有極強(qiáng)的傳播性和導(dǎo)向性。針對線上產(chǎn)品，緊抓用戶關(guān)注點(diǎn)，保證產(chǎn)品描述與實(shí)物一致，全方位提升服務(wù)質(zhì)量；積極建立多部門參與的改進(jìn)機(jī)制，實(shí)時監(jiān)測網(wǎng)店評價，適時提出針對性措施。

 

       作為客戶消費(fèi)過程中最為直觀的體驗(yàn)，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升對于企業(yè)進(jìn)化而言至關(guān)重要。集團(tuán)倡導(dǎo)各公司繼續(xù)重視線上線下產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升顧客復(fù)購率；從基本做起，提升客戶購物、使用滿意度，并積極推進(jìn)客戶關(guān)系管理；以線上線下消費(fèi)者為中心，優(yōu)化完善產(chǎn)品質(zhì)量體系文件和服務(wù)規(guī)范要求，提升產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，通過建立并遵守全流程質(zhì)量考核指標(biāo)、優(yōu)化服務(wù)流程、內(nèi)容和技能；針對潛在風(fēng)險，定期進(jìn)行識別并及時采取應(yīng)對措施。

 

       另一方面，信息化建設(shè)也是本次科技質(zhì)量月的重點(diǎn)攻堅目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)全渠道戰(zhàn)略，在信息科技能力方面，要求各公司繼續(xù)建設(shè)好APP、微信小程序、系統(tǒng)、IT架構(gòu)等信息化基礎(chǔ)設(shè)施并服務(wù)于全渠道觸點(diǎn)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)平臺化能力，通過數(shù)據(jù)收集、整理、分析賦能全渠道營銷。

 

       目前，集團(tuán)各公司根據(jù)集團(tuán)部署正緊鑼密鼓制定計劃，開展推進(jìn)第十六屆科技質(zhì)量月相關(guān)工作?？萍假|(zhì)量月只是集團(tuán)長期以來追求科技創(chuàng)新、質(zhì)量提升的一個縮影，以此為良好契機(jī)，集團(tuán)旨在不斷深化科技發(fā)展，全方位提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量把控，實(shí)現(xiàn)“效益”與“進(jìn)化”的雙提升。